Deze proeverij is alleen toegankelijk indien je je zelf aanmeldt bij Schouten & Nelissen. Dit kun je doen via deze link.
Tijdens deze proeverij kun je kennismaken met de Master Kwaliteitsmanagement en de bijbehorende, ook los te volgen mastermodules. Drs. Gerard Berendsen verzorgt op vrijdag 10 juni tijdens deze proeverij een proefcollege over Maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Kwaliteitsmanagement (QM) heeft zich de afgelopen decennia sterk ontwikkeld en een onmiskenbare rol verworven in onze maatschappij en in organisaties. We bekijken kwaliteitsmanagement vanuit verschillende perspectieven en debatten. Bestaat kwaliteit alleen uit het kunnen voldoen aan eisen en standaarden of gaat het verder? En wat te denken van de invloed op QM door trends als duurzaamheid, social media en verregaande automatisering en robotisering? Kunnen we bovendien om QM heen vanuit opdoemende, nieuwe professionele realiteiten? Onderdeel van QM is verantwoording en verantwoordelijkheid. Professionele beroepsgroepen komen immers steeds meer in aanraking met certificatie en accreditatie. Een veelgehoorde klacht vanuit het professionele veld is dat we daarin zijn doorgeslagen. Dit is alleen te pareren door terug te keren naar de essentie: het kunnen komen tot tastbare en zinvolle resultaten, want dat motiveert en stimuleert. We onderscheiden hypes van (strategische dan wel praktische) noodzaak en gaan in op de basisprincipes van QM: beheersen en verbeteren. Daarbij hoort de vraag naar (organisatorische) transparantie en technieken en tools voor QM. En daarmee krijg je er (bijna?) zin in.
Gerard Berendsen is docent van de Mastermodule Basis van kwaliteitsmanagement.