In het najaar van 2019 is het nieuwe EFQM-model gelanceerd. Het model biedt een moderne kijk op wat op dit moment wordt verstaan onder 'excellent ondernemen'. Rob Raven geeft in drie blogs de komende weken zijn visie op het nieuwe EFQM-model. In deze eerste blog gaat hij onder meer in op de rol van de kwaliteitsadviseur. 

Het lijkt erop dat er meer wordt geëvalueerd dan ooit. Wat opvalt is dat veel vragen gaan over ‘hoe kunnen wij onze organisatie verbeteren’ en niet over ‘wat heeft u er als klant aan gehad’. In dit artikel uit de onderwijspraktijk laat Ouke Pijl zien dat het veel kan opleveren om onderscheid te maken tussen evalueren van het middel en van het resultaat.

In de huidige ISO-normen én in de dagelijkse kwaliteitspraktijk spelen ‘risico’ en ‘leiderschap’ een belangrijke rol. Hoe zit dat eigenlijk met de spannende combinatie van beide begrippen: ‘risicoleiderschap’? Dit artikel verkent risicoleiderschap, als nieuw én essentieel begrip voor het risicogestuurd waarmaken van kwaliteit.