Inspelen op de toekomst
Wij volgen de ontwikkelingen in kwaliteitszorg op de voet en richten onze activiteitenprogramma's ernaar in. De zogenoemde Delphi-werkgroep heeft in haar rapport 'Kwaliteit in de toekomst' een visie gegeven op de kwaliteitsprofessie in 2010. De conclusies van de werkgroep zijn in het kort:
* Het beroep van kwaliteitskundige in organisaties verdwijnt op den duur als zelfstandige professie. De huidige functionarissen zullen moeten kiezen voor een facilitatorfunctie, een lijnfunctie, een algemene managementfunctie of een specialistische functie buiten de organisatie.
* De kwaliteitskundige zal de komende jaren zijn toegevoegde waarde vooral zichtbaar moeten maken als teamworker. Het team heeft tot taak om de verschillende bedrijfsvoeringaspecten onderling af te stemmen en te integreren.
* De toegevoegde waarde van de kwaliteitskundige is het bewerkstelligen van ervaarbare integriteit - het op elkaar afgestemd zijn van alle aspecten en delen van de bedrijfsvoering - en van zingeving. Van Geld (oriëntatie op winst) via Goed (oriëntatie op klant, producten en diensten, processen) naar Geweten (maatschappelijke verantwoordelijkheid, relevantie).
* Ontwikkelingen zoals flexwerkers en de aandacht voor employability doen verwachten dat mensen minder lang aan dezelfde organisatie verbonden zullen zijn. De beroepsgemeenschap van kwaliteitskundigen zal dus niet meer bestaan uit mensen met een vaste aanstelling binnen een organisatie, maar van "zwervers".
* De kwaliteitsmanager verdwijnt en wordt vervangen door de business process manager, de beheerder van de "smeerolie" voor de processen en mensen in de organisatie, degene die de interfaces moet managen. Bovengenoemde ontwikkelingen hebben typisch betrekking op kwaliteitsmanagement in algemene zin, de kwaliteit van besturen. Gaat het specifiek om besturen van kwaliteit - de andere component van kwaliteitsmanagement - dan is er zoals gezegd 6Sigma, een betrekkelijk nieuwe stroming in kwaliteitsland.
|
|
|
|
|
